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陈女士手中的就是让她感到恶心的鱼肠了,这根鱼肠已经空了一半,上端有一个整齐的小缺口,有一部分肉肠已经变成浑浊的液体,里面有不少白色虫子,有的还在蠕动,整根鱼肠散发着阵阵臭味。
陈女士告诉记者,在发现这根有异样的鱼肠之前,她和孩子已经吃掉了四五根。
据陈女士介绍,这盒鱼肠是她5月份通过淘宝平台在贝比玛玛天猫旗舰店购买的,6月2号到货签收。
记者从外包装上观察到,鱼肠的制造商为南京名红旺食品有限公司,鱼肠是今年4月5日生产的,保质期有9个月。
好端端怎么会出现这样的问题呢?记者拨打了外包装上的消费者服务热线。
陈女士告诉我们,7月10日晚上发现情况后,她也马上拍下照片,向贝比玛玛天猫旗舰店的客服反映。
当着记者的面,陈女士再次询问客服如何处理,对方给出回复称,一般不会出现上述反馈的问题,可能是有比较轻微的漏气,微生物进入导致产品胀气的情况,考虑到陈女士的购物体验,这次可以给陈女士退款整盒鱼肠的金额。
目前陈女士已经将此事向消费者协会进行了投诉,有律师表示,消费可以通过法律维护自己的合法权利。
如果食品包装已经拆开会不会影响到消费者维权的难度呢?对此,律师认为:法律上没有规定开封后会对生产商或者销售商免责,鼓励消费者如果出现食品质量问题的话,应该积极投诉举报,可以向食监部门或者消费者协会投诉,如果得不到解决还可以向人民法院提起诉讼解决


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